Η ποιότητα είναι η ζωή μιας επιχείρησης. Εκτός από την καλή δουλειά στη διαχείριση ποιότητας, η επιχείρηση ενημερώνει συνεχώς την τεχνολογία και τον εξοπλισμό της και παράγει προϊόντα με καλή φήμη, έτσι ώστε η επιχείρηση να μπορεί να επιτύχει μια μακροχρόνια βάση.
Η ικανοποίηση των πελατών είναι η πρώτη προτεραιότητα, καθιερώστε μια ιδέα με επίκεντρο τον καταναλωτή, σκεφτείτε τι σκέφτονται οι πελάτες, ανησυχείτε για το τι ανησυχούν οι πελάτες και ικανοποιήστε τις ανάγκες των πελατών.
Η συνεχής βελτίωση είναι ένα αιώνιο θέμα, ο τρόπος για κάθε οργανισμό και άτομο να προοδεύσει και να πετύχει, και το θεμέλιο για την καινοτομία και την αλλαγή.
Ένα από τα συστήματα διαχείρισης συμμετοχής των εργαζομένων είναι η διαχείριση στόχων, οι εργαζόμενοι και οι διευθυντές συμμετέχουν στον καθορισμό στόχων μαζί και καταλήγουν σε συμφωνία για τον τρόπο επίτευξης του στόχου.